Produtos e Serviços

A WP2 possui produtos e serviços de TI para as diversas áreas de sua empresa, consulte-nos e marque uma visita, abaixo os principais.

Consultoria em TI:

A WP2 busca, através de um diagnóstico do cenário atual da empresa e de indicadores de ações, agregar valor ao negócio.

Este serviço oferece:

Consultoria de TI voltada para a gestão do negócio;
Auditorias no ambiente de TI;
Inventário de ativos;
Gerência de projetos;
Desenvolvimento de sistemas (Windows 2000/03/08);
Instalação de servidores;
Implementação de correio eletrônico;
Implementação de banco de dados;
Implementação de Firewall.

Outsourcing:

A WP2 Tecnologia trabalha com dois modelos de outsourcing, o total e o parcial.

Outsourcing total:
Gestão e operação administradas pela WP2 dentro da estrutura do cliente.

Outsourcing parcial:
A WP2 administra parte da operação do setor de TI em conjunto com um representante da empresa contratante, ou na operação ou na gestão da área de TI.

Este serviço oferece:

Governança em TI;
Infra-estrutura (Servidores, Redes, Telecom);
Ferramenta pró-ativa de gestão de ambiente (NOC);
Banco de dados (Oracle, Sql Server, My Sql);
Datawarehouse e BI;
Desenvolvimento de sistemas (Fábrica de Software);
Missão crítica;
Treinamento e transferência de Khow How;
Service Desk.

NOC (Network Operation Center):

É um serviço pró-ativo de gestão de ambiente que possibilita:

Gestão de infra-estrutura baseada em indicadores;
Controle de inventário de software e hardware;
Automação de tarefas de gestão de servidores e estações;
Manutenção e controle de atualizações de softwares;
Distribuição de aplicações;
Gestão de manutenção de configurações;
Acesso remoto de estações.

Suporte On Demand:

É um serviço de suporte oferecido aos clientes que têm uma demanda pontual. Nesta modalidade a WP2 oferece:

Inventário de Hardware e Software;
Análise de performance e diagnóstico de Servidores e Banco de Dados;
Instalação de computadores e impressoras;
Instalação de Servidores;
Montagem e configuração de redes;
Treinamento;
Instalação de Firewall;
Instalação de Correio Eletrônico.

Fábrica de Software:

A WP2 trabalha com uma linha de produção que obedece a padrões formais para o acompanhamento dos processos de desenvolvimento e manutenção de programas, garantindo agilidade, produtividade e alto nível de qualidade e confiabilidade.
A Fábrica de Software assegura a seus clientes:
Implantação de um processo único para a produção de software, produtos e soluções; Aplicação de conceitos de células de produção independentes e com estrutura flexível;
Utilização de um método de processos produtivos bem definidos, voltados à garantia da qualidade; Processos produtivos transparentes ao cliente;
Aprimoramento contínuo de métodos, técnicas e dos processos produtivos;
Desenvolvimento orientado à arquitetura e montagem de componentes;
Migração para o processo CMM nível 2.

Benefícios:

Foco na realidade do negócio;
Diminuição de investimentos em TI (recursos humanos, treinamento e novas tecnologias);
Suporte e grandes demandas de serviços em menor tempo;
Padronização de processos e resultados;
Disponibilidade para pronto atendimento;
Autonomia geográfica;
Redução dos custos de gerenciamento e de composição das equipes de projeto.

Service Desk:

É um sistema que otimiza o atendimento ao cliente interno, gerenciando todas as chamadas realizadas para a equipe de suporte. Esse procedimento gera indicadores de medição e um relatório estatístico dos pontos críticos da empresa, facilitando o acompanhamento de Timesheet por recurso/tarefa/projeto e a interlocução entre a WP2 e a empresa contratante. (Todas as informações são catalogadas e de propriedade da empresa).

Painel Gerencial:

Software voltado para executivos e gestores das empresas. Ele extrai  informações relevantes das fontes de dados existentes (sistemas legados, planilhas, etc..) e as consolida de forma objetiva para tomadas de decisão, apresentando gráficos comparativos  de dados históricos  e visões alinhadas com os objetivos estratégicos. Totalmente Web permite o acompanhamento do andamento da empresa de qualquer lugar.

Painel de Indicadores de Desempenho:

Software para monitoramento e controle de metas e indicadores de desempenho dos setores produtivos da empresa. Totalmente web, permite acompanhar de qualquer lugar a produtividade da empresa. Fácil de usar permite atualizações automáticas e manuais das informações. 

Sistema de Ações Corretivas (SAC):

Sistema integrado ao software de indicadores de desempenho que controla Todas as atividades realizadas para restabelecer o funcionamento  de uma não conformidade ou não atingimento de metas. Indispensável para as instituições que buscam a excelência na qualidade dos processos para obter as certificações específicas.